DVD를 비롯한 모든 상품은 일본에서 생산된 제품이기 때문에 한글 자막이나 번역은 없습니다.
DVD 지역코드에 관한 자세한 내용은 메인 화면의 공지사항을 참고해주시기 바랍니다.
모든 상품은 일본 정품입니다.
드라마CD는 영상은 나오지 않고 소리만 나오며 한국말로 번역되어 있지 않습니다.
우리나라 라디오 방송에서 해주는 라디오 드라마와 비슷하며 좀 더 이해하기 쉽게 설명을 드리자면 애니메이션을 볼 때 화면은 안보고 소리만 듣는다고 생각하시면 됩니다.
EMS 운송료는 1회 발송 시 12000원이며 발송회수에 따라 적용됩니다.
이미 주문을 했는데 추가로 또 주문하실 경우 먼저 주문한 상품과 같이 받기를 원하시면 추가 주문 시에 합산된 배송비 12000원을 제외하고 상품금액만 입금해주시면 되며 따로 받기를 원하시면 배송비도 같이 입금해주시면 됩니다.
가끔 주문확인, 입금확인, 배송메일을 받지 못했다는 분들이 계신데 이런 경우는 네임서버에서 존재하지 않는 부정확한 메일 주소 , 메일가입 불일치 메일서버끼리의 거부 , 메일 용량이 초과되었거나 스팸서버로 등록하였거나 등등으로 인해 메일이 도착되지 않을 수도 있습니다.
이럴 때는 배송조회를 보시면 확인하실 수 있습니다.
언제 배송되는지 고객문의, 메일, 전화로 물어보시는 분들이 많이 계신데 그 전에 주문하신 제품의 상품 설명에 나온 예상 출고일을 꼭! 참고해주시기 바랍니다.
이유는 답변을 드리기 위해 일본에 일일이 문의를 해야 하며 그러다보니 시간도 많이 걸리고 빠른 답변을 드리는데 어려움이 있습니다. 상품 수령 예정일을 미리 알려드리고 싶습니다만 저희도 확실한 날짜를 가늠할 수가 없어 알려드리지 못하는 점 양해해주시기 바랍니다(__)
그리고 아직 발매도 안된 상품을 주문하시고는 언제 오냐고 하시는 분들이 계신데 예약 상품을 주문하셨을 경우에는 문의하시기 전에 발매일을 먼저 꼭! 확인해주시기 바랍니다.

또 예를 들어 발매일이 3월2일이면 3월2일 날 받는 거냐고 물어보시기도 하는데 여기는 일본이 아니기 때문에 도저히 불가능한 점 굳이 설명 드리지 않아도 잘 아시리라 생각합니다.

예약 상품(아직 발매 안된 상품)과 기출시 된 상품(이미 발매된 상품)을 같이 주문하시고는 입금한지 한참 되었는데도 상품이 안 온다고 하시는 분들이 계신데 예약 상품의 경우 ※예약 타이틀과 기출시 된 타이틀을 같이 주문하시면 예약 타이틀의 출시와 함께 제품을 발송해 드리오니 착오 없으시기 바랍니다. 기출시작을 먼저 받아보기를 원하시면 따로 주문해 주시기 바랍니다. 라고 상품 정보 하단에 설명을 해놓습니다만 대부분 읽지 않으시는 듯 합니다.
입금한지 2주가 지났는데도 상품이 안 온다고 생각되시면 문의하시기 전에 혹시 예약 상품과 같이 주문하신 건 아닌지 다시 확인해주시기 바라며 만약 기다리기 힘드셔서 예약 상품을 제외한 나머지 상품만 먼저 받기를 원하시면 EMS 운송료 12000원을 추가로 입금해주시고 알려주시면 분할발송 해드립니다.

해외 상품이기 때문에 발송 되기까지 다소 시일 걸리는 점 너그럽게 이해해주시기 바라며, 짧지 않은 기간이지만 믿고 기다려주시면 감사하겠습니다^^
입금한지 꽤 지났는데도 배송 중이 아닌 계속 입하대기 라고만 나온다고 하시는 분들이 계신데 입금확인이 발송 준비 중을 뜻하는 것입니다.
원래는 입금확인->배송 중->배송완료 이렇게 나타나야 하는 거지만 편의상 배송 중이라는 메시지를 삭제하고 입금확인->배송완료로 바로 넘어가도록 프로그램이 되어있기 때문에 입금확인만 나타난다고 해서 물건이 안오거나 하는 일은 없으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.^^
발송메일로 운송장 번호를 알려드리고 있습니다만 간혹 발송 메일이 도착하지 않았을 경우에는 배송조회에서 주문번호를 클릭하시면 관리자 메모란이 있습니다. 거기에 운송장 번호를 안내해 드리니 보시기 바랍니다.

운송장 번호를 모르셔도 좌측 하단에 "화물추적조회" 를 클릭하시면 배송추적이 가능합니다.
전화번호로 추적하기를 클릭하신 후 수하인/송하인 전화번호로 찾기에서 집하 일자 부분에 쇼핑몰 배송조회에 나타난 발송날짜를 입력해주시고 수하인명 검색 부분에 받으시는 분 성함을 입력하시거나 수하인 전화번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

<물품 추적을 했는데 존재하지 않는 자료 라고 나오는 경우>
택배회사에서 수령인 정보를 등록하는데 시간이 걸리기 때문에 그 사이에는 조회가 안되고 없는 자료라고 나옵니다.
보통 밤11시 이후부터 조회가 가능한 것 같습니다.
발매 전에 예약 주문하신 상품은 발매 후 일본에서 국내로 들어오기까지 며칠 시일이 소요되기 때문에 4~7일 이내에 발송해드리며 배송조회에 발송날짜 뜨고 나서 그 다음날 받아보실 수 있습니다.
(단, 상품에 따라 발매 후 4~7일 이내에 발송해드릴 수 없는 상품도 있으니 주문하실 때 예상 출고일을 참고해주시기 바랍니다.)
대단히 죄송하지만 입금 확인 후 바로 일본으로 주문이 들어가기 때문에 입금하신 후에는 일본쪽의 방침에 따라 주문변경이나 취소는 불가능합니다.
입금 전에 한번 더 생각해주시기 바라며 이점 필히 참고해주시기 바랍니다.
택배회사에서 상품을 픽업 후 수령인 정보를 등록하는데 시간이 걸리기 때문에 그 사이에는 조회가 안되고 없는 자료라고 나옵니다. 보통 밤11시 이후부터 조회가 가능한 것 같습니다.